Propaganda enganosa e atraso na entrega de produto importado
Não resolvido
São Paulo - SP
16/06/2025 às 10:52
ID: 219755399
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO site engana o consumidor dizendo explicitamente que entrega o produto em 6- 11 dias úteis (pagando a mais por isso). eles sabem que o produto não chegará a tempo do prazo prometido pois o produto vem da china - isso não é dito em nenhum momento antes da compra. isso só é dito quando você reclama e eles respondem com um prazo de entrega totalmente diferente do que é vendido. propaganda enganosa, NÃO COMPRE. meu produto nunca chegou.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/06/2025 às 12:18
Olá Daniel!
Agradecemos o seu contato por este canal.
Nós da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos imensamente o transtorno e salientamos que nosso principal dever é com a satisfação dos nossos clientes. Por esta razão, queremos nos desculpar pelo ocorrido.
Nossa equipe de atendimento entrou em contato com você na data de hoje 30/06 para informar que seu pedido está em rota de entrega e deve chegar nos próximos dias, ainda assim, reforçamos nosso compromisso de acompanhar todo o processo até que a entrega seja realizada.
Estamos à disposição para qualquer eventualidade.
Em caso de dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente.
Réplica do consumidor
03/07/2025 às 11:03
Bom dia, nessa confusão de importar o produto da china, o que chegou aqui veio totalmente errado.
chegou um calçado da marca birkenstock (provavelmente falsificado) tamanho 41, enviei imagem por email.
Além de atrasar um mês do prazo estipulado ainda mandaram o produto errado!!
como fazemos para resolver esse problema?
Consideração final do consumidor
03/07/2025 às 14:03
Nao ajudou em nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0