Propaganda totalmente enganosa
Resolvido
Campinas - SP
11/06/2025 às 10:49
ID: 219394779
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNUNCA comprem dessa loja. Propaganda TOTALMENTE enganosa, eu não sei como eles não receberam um processo ainda porque é inacreditável o que eles fazem: simplesmente realizam a compra do produto na China e NÃO avisam o consumidor que esse produto vem de fora no momento da compra, fazendo você entender que o produto é deles, de produção própria - chocante.
Não bastasse isso o produto fica preso na alfandega e eles não podem fazer nada ou seja, eles estão completamente errados enquanto modelo de negócio e direito do consumidor e ainda colocam a culpa nos Correios e na Receita Federal sendo que são eles os errados do começo ao fim.
Conclusão: fiz a compra há mais de um mês e até agora NADA.
Ah, e paguei mais caro ainda para o produto ser enviado e as peças não são nada baratas, ok?
Favor encerrar a marca se vocês não conseguem sustentar o negócio de vocês de forma transparente e com o mínimo respeito ao consumidor.
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 10:07
Olá Tainara!
Agradecemos o seu contato por este canal.
Nós da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos imensamente o transtorno e salientamos que nosso principal dever é com a satisfação dos nossos clientes. Por esta razão, queremos nos desculpar pelo ocorrido.
Nossa equipe de atendimento entrou em contato com você e confirmamos a entrega do seu pedido no dia 12/06, e na data de hoje 18/06 enviamos o comprovante de reembolso do frete seu ******* ao prazo de entrega ultrapassado. Esperamos ter resolvido de forma satisfatória para você.
Estamos à disposição para qualquer eventualidade.
Em caso de dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente.
Consideração final do consumidor
18/06/2025 às 10:12
Mesmo tendo inúmeros problemas de logística, entrega e transparência na venda o time de atendimento foi super solícito e atencioso, assim como também realizou o reembolso do frete por todo transtorno causado. Obrigada pela atenção!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10