Status da compra não atualiza e falta de informação sobre importação e taxação na Alma Selvagem
Respondida
Campinas - SP
16/06/2025 às 13:55
ID: 219779997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site Alma Selvagem no dia 31 de Maio e percebi que o status da compra não muda. Além do mais, eles não deixam claro a informação de que o produto virá de outros países . Também não avisam que há a possibilidade do produto ser taxado. Essa empresa age de má-fé e não deveria sair impune.
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 11:23
Olá Elisangela!
Agradecemos o seu contato por este canal.
Nós da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos imensamente o transtorno e salientamos que nosso principal dever é com a satisfação dos nossos clientes. Por esta razão, queremos nos desculpar pelo ocorrido.
Nossa equipe de atendimento entrou em contato com você na data de hoje 25/06 para informar que seu pedido está em rota de entrega com previsão de chegar nos próximos dias, ainda assim, reforçamos nosso compromisso de acompanhar todo o processo até que a entrega seja realizada.
Estamos à disposição para qualquer eventualidade.
Em caso de dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente.