Atraso na devolucao do valor residual do seguro fianca
Respondida
Espírito Santo do Pinhal - SP
11/08/2026 às 11:37
ID: 256161697
No dia 30/01/2026 paguei a ALMADA GARANTIAS CONTRATUAIS EMPREENDIMENTOS E PARTICIPACOES o valor de R$ 3.165,11 o seguro fiança para o aluguel de uma casa. No dia 22/04/2026 deu-se a rescisão do contrato de aluguel porque me mudei da casa em questão.
A empresa deveria me devolver o valor residual deste seguro no valor de R$ 1.751,65 no dia de ontem 10/08/2026. O que não aconteceu até o presente momento.
Me sinto derespeitada visto que se pago um boleto em atraso eu tenho que pagar multa mesmo que pago com 1 dia de atraso e a referida empresa nem satisfação me deu em relação ao atraso o que considero uma tremenda falta de profissionalismo.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 12:45
Prezada Tatiane,
Esclarecemos que, devido a uma falha sistêmica, o pagamento referente à restituição do valor residual do seguro fiança, no montante de R$ 1.751,65, que estava previsto para o dia 10/08/2026, não foi processado na data inicialmente programada.
Informamos que a situação foi regularizada e o pagamento foi realizado hoje, 11/08/2026.
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Almada Capital