Atraso no pagamento do seguro aluguel - Contrato *****

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Tupã - SP

29/01/2026 às 17:45

ID: 239235631

Boa tarde,

Aluguei minha casa com a LGA aqui em Presidente Prudente com o Leandro.

Fomos bem atendidos e fizemos o seguro Almada.

Acionamos o seguro pois o inquilino JCC não pagou o aluguel.

Foi dado por vocês Almada o pagamento para hoje 29/1/2026 e eu preciso receber hoje.
Várias ligações e contatos e a promessa foi pra hoje e ainda agora 17:33 nada de pagamento.

Eu uso o dinheiro do aluguel para pagar a parcela da casa e nesse momento eu não tenho outro recurso para pagar.

Não posso mais aguardar. O mês inteiro pressionando e eu acreditando que hoje cairia meu dinheiro.

Estou abrindo Reclame Aqui e Vou no procon e na justiça. Eu preciso do meu PIX no período da manhã no máximo do dia 30/1/2026.

Me retornem URGENTE COM O PIX.
Contrato *****

Att.
*****

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Resposta da empresa

29/01/2026 às 19:10

Prezado Sr. Wendell, boa tarde.

Compreendemos sua insatisfação e a preocupação diante da situação relatada, especialmente considerando a importância do valor para seus compromissos financeiros. Nosso objetivo é sempre cumprir rigorosamente o que foi acordado em contrato.

Esclarecemos que a Almada realiza os pagamentos exclusivamente nas datas previamente acordadas, sendo que o crédito pode ocorrer até as 20h do próprio dia programado, conforme nossos processos operacionais internos.

Ressaltamos também que o repasse do valor é realizado sempre para a conta bancária da imobiliária parceira responsável pela administração do contrato, neste caso, a LGA. A partir desse repasse, a responsabilidade pelo pagamento ao locador é da imobiliária, conforme previsto no modelo de operação e nos termos contratados.

Assim como qualquer empresa, possuímos processos internos de controle, validação e liberação financeira, que são essenciais para garantir o cumprimento correto de todos os compromissos firmados, com segurança e conformidade.

Reforçamos que o pagamento segue o fluxo estabelecido contratualmente e permanece dentro do prazo informado. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguimos acompanhando o caso junto à imobiliária parceira.

Atenciosamente,
Almada Capital

Consideração final do consumidor

29/01/2026 às 19:35

Problema resolvido.

Fizeram o deposito por volta das 18:30.
Para quem esta dependendo disso, o horário é agoniante, ficamos esperando e pressionando o dia inteiro a imobiliária.

Faz parte dos negócios.

Obrigado!
Vamos em frente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9