Caixa Econômica Federal: Atraso e Erros no Envio de Documentos para Liberação de Recursos de Imóvel
Respondida
Sorocaba - SP
27/04/2026 às 17:18
ID: 247094559
[Editado pelo Reclame Aqui] empresa!!
Na compra de um imóvel junto à Caixa Economica Federal, houve erros e atrasos nos envios dos documentos, atrasando assim a liberação dos recursos.
Ficam passando prazos, mas quando chega a data, prorrogam esses prazos, e isso se arrasta por mais de 15 dias!!
Revoltante isso!!
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 18:13
Olá, Erica.
Lamentamos pelos transtornos e pela experiência negativa durante o processo de liberação dos recursos referentes ao contrato n *****.
Esclarecemos que a pendência operacional necessária para continuidade do processo foi devidamente sanada por nossa equipe em 17/04/2026, dentro do acompanhamento realizado junto à instituição financeira responsável pela operação. Caso a regularização subsequente tivesse ocorrido dentro do prazo esperado pela instituição financeira, o crédito teria sido efetivado anteriormente.
Conforme retorno obtido junto à instituição financeira, o valor foi liberado em 04/05/2026.
Reforçamos que permanecemos acompanhando as tratativas para garantir o suporte necessário e evitar ocorrências semelhantes.
Atenciosamente,