Cobrança indevida e negativação [SPC/Serasa] após quitação de rescisão contratual - Valparaíba Imóveis/Almada Capital
Respondida
São José dos Campos - SP
08/01/2026 às 11:18
ID: 237036485
Reclamação contra: Valparaíba Imóveis / Sunset Negócios Imobiliários Ltda (administradora) e Almada Capital (garantia/seguro).
Eu tive contrato de locação administrado pela Valparaíba Imóveis / Sunset Negócios Imobiliários Ltda. No encerramento/rescisão do contrato, a própria administradora apresentou o cálculo do valor devido pela rescisão e encargos finais. Houve divergências e cobranças inconsistentes durante esse fechamento, inclusive tentativa de negociação com valores inflados e cobrança sem transparência.
*Para encerrar definitivamente qualquer pendência, eu realizei o pagamento integral do valor correto da rescisão no dia 11/11/2025, no total de R$ 3.607,96, por PIX diretamente para o CNPJ da Valparaíba Imóveis. Tenho o comprovante do PIX e vou anexar.*
Apesar de a dívida estar quitada, a Almada Capital passou a cobrar valores superiores (mais de R$ 4.434,79 com juros/encargos que eu não reconheço), e o mais grave: mesmo após a quitação, meu nome foi negativado no SPC/Serasa, conforme print/consulta que vou anexar.
Antes mesmo do pagamento, eu já havia solicitado à Almada Capital a comprovação formal do vínculo e da legitimidade para cobrar (documento de cessão/sub-rogação/contrato que demonstre que eles são credores ou que têm direito de exigir valores). As tratativas vinham por WhatsApp com proposta de parcelamento, mas sem apresentação dos documentos necessários para dar segurança jurídica. Ainda assim, eu quitei o valor devido diretamente com a administradora, e mesmo assim fui negativado.
Isso é abusivo e ilegal, pois negativação só pode ocorrer com débito existente, líquido e exigível, e aqui o valor principal já foi pago (comprovado), além de a cobrança de diferenças não ter sido demonstrada com documentos.
O que eu exijo (solução)
Retirada imediata (no prazo legal) do meu nome do SPC/Serasa, com envio de comprovante da baixa;
Emissão de declaração de inexistência de débito / quitação referente a essa rescisão;
Caso aleguem qualquer saldo: que apresentem planilha detalhada de cálculo + documento que comprove a legitimidade da Almada para cobrar (vínculo formal com a administradora/locador, cessão/sub-rogação/contrato válido);
Cessação de cobranças e contatos indevidos (inclusive por WhatsApp/telefone), pois o caso já está judicializado e sob acompanhamento de advogado.
Anexos que envio junto:
Comprovante do PIX (11/11/2025 R$ 3.607,96 para CNPJ Valparaíba)
Prints das conversas com a Almada (tentativas de acordo sem prova do vínculo)
Print/consulta SPC/Serasa com a negativação e valor cobrado
(Se quiser) print do cálculo/conta apresentada pela própria administradora
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 12:17
Prezado Sr. Felipe,
A Almada Capital, na qualidade de garantidora contratual, esclarece que não possui ingerência direta na administração da locação, tampouco na condução do encerramento contratual, apuração de valores finais ou recebimento de pagamentos, atribuições que competem exclusivamente à administradora do imóvel (Valparaíba Imóveis / Sunset Negócios Imobiliários Ltda.).
No caso em questão, a atuação da Almada ocorreu estritamente dentro dos limites contratuais, com base nas informações e demonstrativos de débito encaminhados pela administradora responsável, que é quem detém a gestão da locação, a conferência de quitação e a comunicação formal de encerramento da dívida.
Ainda informamos que a Almada não possuía qualquer ciência acerca de valores eventualmente recebidos pela administradora do imóvel.
Ressaltamos que:
O pagamento informado pelo reclamante foi realizado diretamente à administradora, sem comunicação formal e tempestiva à Almada quanto à quitação integral e à homologação definitiva dos valores;
Até o momento, não houve confirmação clara e documental, por parte da administradora, acerca da inexistência de saldo residual ou da regularização completa do encerramento contratual;
As divergências mencionadas decorrem justamente de inconsistências e atrasos nos procedimentos internos da imobiliária, os quais estão sendo objeto de apuração e alinhamento.
A Almada Capital não tem interesse em manter cobranças indevidas ou registros negativos sem respaldo, motivo pelo qual já acionou a administradora para:
Regularização da conferência dos valores finais;
Confirmação formal da quitação ou de eventual saldo;
Correção de eventuais inconsistências cadastrais e procedimentais.
Reiteramos que a Almada atua de forma colaborativa e responsável, aguardando a finalização das providências que dependem exclusivamente da administradora para que todas as medidas cabíveis sejam adotadas com segurança jurídica.
Tão logo a imobiliária conclua e formalize os ajustes necessários, o caso será prontamente solucionado.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos, reafirmando nosso compromisso com a legalidade, a boa-fé e a correta resolução da demanda.