Imobiliária não realiza estorno de valor pago em 7 dias úteis após cancelamento de contrato de aluguel de imóvel
Em réplica
Bofete - SP
29/05/2026 às 11:24
ID: 250028755
Bom dia! Aluguei uma casa, e durante a entrega das chaves, apresentou problemas no imóvel, acabei cancelando esse contrato, e a imobiliária falou que iria pedir estorno do valor pago integral, que o prazo de devolução era 7 dias úteis, pois hj faz 7 dias úteis, e até hj não tive o estorno, a imobiliária me disse que somente dia 10/06 que iria ter o estorno, então não é 7 dias. Falta de respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 12:10
Olá, Elcilene, bom dia!
Esclarecemos que o reembolso integral dos valores pagos foi processado e realizado com sucesso no dia 11/06/2026.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela divergência nas informações repassadas inicialmente sobre os prazos. Nosso objetivo é sempre garantir um processo transparente e ágil, e lamentamos que o seu cancelamento não tenha ocorrido dentro da expectativa gerada.
Como o pagamento já foi efetuado na data mencionada, pedimos a gentileza de conferir o extrato da sua conta bancária. Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise do comprovante da transação, nossa equipe permanece à total disposição para ajudá-la.
Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Almada Capital
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 13:12
Boa tarde! Me pagaram atrasado, deveria ter pago com juros, pq se atrasar um dia o aluguel, a empresa cobra juros, então o inquilino também tem direito em receber da mesma forma.