Imóvel indisponível e não estorno de seguro pago via PIX
Resolvido
Araçatuba - SP
04/07/2026 às 12:40
ID: 253081581
Fiz a contratação de um imóvel que estava indisponível, paguei no pix o valor do seguro. A imobiliária me sinalizou que o imóvel estava indisponível e tentaram me oferecer outro, insatisfeita no MESMO DIA que efetuei o pagamento solicitei o estorno. Me passaram um prazo e não foi estornado o dinheiro, já faz mais de 1 mês que enrolam em questão de devolver,!
Fui ao procon, agora vamos ver se devolvem.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 18:00
Olá Juliana!
Lamentamos o transtorno relatado.
Após análise interna, não localizamos proposta ativa ou registro de pagamento vinculado aos dados informados na reclamação.
Esclareço que, em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018), estamos impedidos de fornecer informações relacionadas a propostas, contratos ou dados cadastrais a terceiros. O acesso a essas informações é restrito ao próprio titular no caso, o locatário assinante da carta fiança , que deverá entrar em contato diretamente conosco.
Caso a pessoa titular do contrato queira verificar a situação, basta nos acionar pelo WhatsApp *****, e seguiremos com toda a atenção necessária para esclarecer o caso e prestar as orientações cabíveis.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Almada Capital
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 14:30
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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