Almada capital

Reclamar dessa empresa

Tupã - SP

05/05/2026 às 19:56

ID: 247813777

Olá, tudo bem?

Estou extremamente insatisfeito com a condução do meu sinistro pela *****, em conjunto com a administradora *****.

Deixo claro que o Leandro, da *****, sempre foi muito educado, prestativo e transparente comigo, inclusive me mostrando o andamento do sistema e informando que toda a documentação, vistoria, fotos, orçamentos e acionamentos já foram devidamente enviados à seguradora. Porém, infelizmente, continuo sem solução prática e sem qualquer pagamento efetivo.

O imóvel foi abandonado pelo inquilino após reiterados atrasos de aluguel, inadimplência inclusive perante a própria seguradora, deixando diversos danos materiais graves no imóvel.

Até o presente momento, sigo sem receber:

- aluguéis em atraso;
- aluguel proporcional;
- multa contratual;
- indenização dos danos causados ao imóvel.

Todos os orçamentos foram realizados em caráter de urgência, com diversos profissionais comparecendo ao imóvel para avaliação técnica.

As portas externas do imóvel foram completamente arranhadas por cachorro. Inicialmente, os prestadores informaram necessidade de substituição das portas, porém posteriormente fui informado que a seguradora estaria autorizando apenas pintura.

Ocorre que as portas possuem pintura original de fábrica em processo eletrostático, realizado em estufa industrial, e não pintura convencional feita no local.

Minha preocupação é extremamente legítima:
não existe garantia de que uma pintura comum terá a mesma tonalidade, acabamento, resistência e durabilidade da pintura original aplicada de fábrica.

Importante destacar que o imóvel possui aproximadamente cinco anos e as portas estavam em perfeito estado de conservação antes da locação.

Portanto, desde já deixo formalmente registrado que, caso o reparo autorizado pela seguradora apresente diferença estética, perda de acabamento, desgaste prematuro, descascamento, falhas ou qualquer defeito em período incompatível com a durabilidade original das portas, a seguradora será novamente acionada para reparação integral e substituição adequada dos itens danificados.

Além disso, o imóvel foi devolvido em condições extremamente preocupantes, incluindo:

- pintura interna e externa comprometida;
- portas totalmente arranhadas;
- furos e avarias nas paredes;
- motor da piscina danificado;
- ralos entupidos;
- cortinas sujas;
- piso extremamente sujo;
- infestação de baratas decorrente da sujeira deixada no imóvel.

Outro ponto extremamente desagradável é o jogo de empurra entre seguradora e administradora.

Quando entro em contato com a *****, sou informado de que a imobiliária dará retorno.
Quando entro em contato com a imobiliária, a informação é de que tudo já foi enviado e estão aguardando posicionamento exclusivo da seguradora.

Além disso, solicitei diversas vezes acesso à minha própria apólice de seguro, da qual sou beneficiário direto, e fui informado que eu não teria acesso, situação que considero completamente inadmissível e sem transparência.

Meu último recebimento ocorreu ainda em março, enquanto sigo arcando com prejuízos financeiros, custos do imóvel e reparos urgentes.

Não posso mais continuar aguardando indefinidamente.

Dessa forma, solicito IMEDIATAMENTE:

1. envio integral da apólice do seguro;
2. pagamento imediato dos aluguéis em atraso;
3. pagamento do aluguel proporcional;
4. pagamento da multa contratual;
5. indenização integral dos danos materiais do imóvel;
6. definição e quitação de todos os valores pendentes relacionados ao sinistro.

Caso a situação não seja resolvida rapidamente, a reclamação será escalada para os órgãos competentes, incluindo SUSEP, Procon e demais medidas administrativas e judiciais cabíveis.

Aguardo solução urgente.