Seguro de aluguel não cobre aluguel atrasado e conta de energia pendente
Não resolvido
Presidente Prudente - SP
18/10/2025 às 16:15
ID: 229675447
No mês de junho de 2025 decidi alugar meu imóvel, mas visando na segurança e garantias de pagamentos, foi contratado o seguro da Almada, que aprovou a inquilina na análise. O aluguel com vencimento no dia 10/9 não foi pago pela locatária e após muito desgosto passado, a seguradora informou para a imobiliária que pagaria no dia 17/10. Até o presente momento não fez o pagamento. Eu dependo desse dinheiro para pagar meu aluguel , pois diferente da Almada, eu gosto de honrar meus compromissos.
Além disso, a inquilina deixou uma conta de energia sem pagar, conta que venceu em 15/08 e até agora não me pagaram nada.
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 11:14
Olá, Lucas. Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e lamentamos os transtornos mencionados. Entretanto, por tratarem-se de dados e informações vinculadas a terceiros, estamos legalmente impedidos de repassar detalhes do processo diretamente a você, conforme determina a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Reforçamos que todo o acompanhamento do contrato e dos procedimentos relacionados ao sinistro deve ser realizado diretamente com a imobiliária responsável pela administração do imóvel, que é o canal adequado para mantê-lo atualizado sobre o andamento do caso.
Permanece à disposição da imobiliária o nosso suporte interno, e seguiremos prestando todas as informações necessárias exclusivamente por meio deles, garantindo o cumprimento das normas de privacidade e segurança da informação.
Agradecemos a compreensão.
Almada Capital
Réplica do consumidor
20/10/2025 às 14:00
Oras, eu sou o proprietário do imóvel, como assim informações de terceiros? Vocês informaram o prazo para a imobiliária e não cumpriram.
Vou abrir outras reclamações no Procon também e se nada se resolver , medidas Mais enérgicas serão tomadas. Responderão judicialmente.
Réplica da empresa
20/10/2025 às 16:23
Prezado Lucas,
Peço a gentileza de acionar a imobiliária que administra o seu imóvel para que a mesma entre em contato conosco para que possamos prestar os devidos esclarecimentos.
Réplica do consumidor
20/10/2025 às 16:57
Ela já está em contato. Como vcs não respondem, por isso estou reclamando
Consideração final do consumidor
01/12/2025 às 02:12
Péssimo! Quem tem imóvel alugando por imobiliária, em hipótese alguma aceitem essa seguradora Almada como garantia. É só desgosto! Tô tendo que resolver na justiça
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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