Falta de retorno e negligência da clínica em relação ao tratamento do meu filho
Resolvido
Praia Grande - SP
27/01/2026 às 07:44
ID: 238918361
Em Outubro/2025 entrei em contato com a clínica para agendar uma conversa com os terapeutas para Dezembro/2025, quando estaria de férias.
Estamos no final de Janeiro/2026 e até hoje não tive retorno.
Mas meu ex-marido tem conversas e relatórios frequentes do meu filho.
Não é primeira vez que está clínica faz isso.
É uma imensa negligência, considerando que meu filho está regredindo e quero saber o que está acontecendo?????
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 15:21
Boa tarde, Sra. Anne.
Conforme conversado por ligação telefônica, a Ouvidoria do Instituto ALMAI entrou em contato com a gestão da unidade mencionada, a fim de que os orientadores responsáveis pelo paciente analisem a manifestação registrada e retornem à senhora com a devida devolutiva.
Sendo assim, orientamos que aguarde o contato da unidade de terapia, que realizará o retorno dentro do prazo informado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Canal Escuta, Ouvidoria do Instituto de Neurodesenvolvimento ALMAI
f.: 13 9 9665-2220
Réplica do consumidor
05/03/2026 às 07:55
Enviei mensagem para a Recepção do Almai 12+ Santos agendando para conversar com os terapeutas no dia 09/04/2026, aguardando retorno
Consideração final do consumidor
22/03/2026 às 13:11
Agendada reunião de retorno da avaliação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6