Passando terapias no qual a criança não está sendo atendida.
Resolvido
Mongaguá - SP
11/03/2025 às 15:10
ID: 211892597
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA um tempo estou conversando com a Almai praia grande referente a cobrança de terapias onde mesmo nem contrato ainda não foi o profissional.
E informei que não e certo isso cobrar algo que a criança não está sendo atendida.
Já conversei com vários setores até mesmo ouvidoria e nunca resolve o problema.
Meu filho e autista e a necessidade dele pelo tratamento completo e de muita importância.
Porém eles colocaram na grade T.O a onde nem a terapeuta tem para atender. E ele tbm faz piscina onde também não foi resolvido o horário.
Isso já está dês do dia 17 de janeiro quando solicitado a agenda dele, pois ele estava de atestado.
E desde então eles não resolvem absolutamente nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/03/2025 às 08:47
Dia 11/03/25 a Ouvidoria do Instituto ALMAI entrou em contato com a Priscila para esclarecimentos referente a agenda na qual a mesma solicita auxilio.
A SRa Priscila foi informada que o paciente em questão terá a terapia ocupacional , na qual já foi devidamente alinhada na agenda.
A Sra Priscila concordou com a alteração e solicitou que verificassemos sobre a psicomotricidade.
Orientei a mesma que aguarde um novo retorno da Ouvidoria para que possamos finalizar a demanda.
A Sra Priscila de acordo aguarda o retorno.
A Ouvidoria do Instituto de neurodesenvolvimento ALMAI fica a inteira disposição
Consideração final do consumidor
12/03/2025 às 21:45
Como informado já foi resolvido.
Exatamente como informado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7