Problema sério com a linha Acneica
Respondida
São Paulo - SP
11/03/2020 às 18:03
ID: 101453763
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMandei um email dia 27 de fevereiro reclamando da linha acneica e nunca recebi resposta:
É com muita frustração que eu envio esse email pra vocês :(
Porque sempre fui admirador da marca (ainda sou!) e acredito muito no propósito do trabalho de vocês, sempre quis usar a linha pra pele acneica pois tenho pele oleosa/tendência a acne e sempre falei com as meninas em todas as feiras que vocês se apresentavam. Falei pra minha dermatologista que gostaria de usar produtos naturais, e apresentei a marca de vocês pra ela - ela me disse que tudo parecia bom!
Acontece que finalmente consegui fazer a compra no dia 16 de Janeiro e recebi o pacote pouco tempo depois, foi tudo muito rápido e eficaz. Comecei a usar os produtos (comecei alternando pra pele se acostumar) e depois de um tempo comecei a usar exclusivamente os produtos da Almanati. A quantidade de acne no meu rosto aumentou muito, achei que era por que estava me adaptando aos produtos.
E agora depois de um mês, minha pele ainda está muito ruim, pior do que antes quando comecei a usar os produtos! Fiquei muito triste porque queria muito que desse certo...
Estou enviando uma foto (enviei por email) de como minha pele está hoje, com algumas acnes e muitas marcas das espinhas que foram nesse ultimo mês. O que podemos fazer pra reparar essa experiência? Vocês acham que eu consigo pelo menos um reembolso?
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Resposta da empresa
12/03/2020 às 18:10
Olá, Davi.
Muito obrigada por se interessar pela Almanati e por entrar em contato conosco. Respondemos seu e-mail em 28/02 informando que sua solicitação tinha sido enviada para área responsável. Após análise, conforme esclarecido ontem, para Alamanti lançar a Linha Reequilíbrio com apelo anti acne, tivemos que passar por diversos testes para comprovar essa eficácia. Os testes tiveram duração de 6 meses e, desde o lançamento da linha, recebemos muitos feedbacks positivos! A intenção da Almanati é que os produtos funcionem igualmente para todos com a máxima eficácia! No entanto, casos pontuais de não adaptação à fórmula podem acontecer. Isso porque somos organismos únicos, nossa pele é viva e conversa com diversos outros processos do corpo. É difícil isolar uma única causa a um problema (alimentação, hormônios, stress, estilo de vida interferem na pele). Já estamos conversando com você em particular sobre o assunto e esperamos que você fique satisfeito novamente! Atenciosamente, Bianca