Dificuldades na emissão de boletos pré-impressos após alteração de agência bancária
Não respondida
São Paulo - SP
18/03/2026 às 11:19
ID: 243617099
Utilizamos o sistema há alguns anos e, recentemente, houve alteração na agência bancária da empresa. Desde então, estamos enfrentando dificuldades para ajustar a configuração de emissão de boletos pré-impressos.
Já estamos há mais de uma semana tentando resolver essa questão sem sucesso. A cada ajuste realizado no sistema, ao tentar registrar o boleto no banco, é apresentado um novo erro. Isso tem nos obrigado a abrir diversos atendimentos, enfrentando filas com tempo de espera superior a 1 hora, o que tem tornado o processo extremamente moroso.
Tentamos também contato por telefone, porém sem êxito.
Diante disso, recorremos a este canal na expectativa de uma solução mais ágil, pois atualmente estamos sendo obrigados a emitir boletos manualmente, o que tem gerado grande impacto operacional devido ao alto volume de notas fiscais emitidas diariamente.
Solicitamos, por gentileza, uma tratativa prioritária para este caso.
Número do atendimento: #*****
Empresa: IPO Embalagens
CNPJ: *****
Ficamos no aguardo de um retorno urgente.