Almaviva Do Brasil

Reclamar dessa empresa

Trindade - GO

29/06/2026 às 12:04

ID: 252607253

Venho por meio deste canal registrar uma reclamação formal contra a empresa Almaviva devido à conduta abusiva, insistente e desproporcional na cobrança de uma dívida junto ao Banco Santander.
Atualmente, estou desempregada e, por este motivo, não tenho condições financeiras de quitar o débito no momento. Já atendi às ligações e expliquei detalhadamente a minha situação para os atendentes. No entanto, a empresa ignora completamente a informação e continua me bombardeando com ligações diárias e incessantes.
Para fins de comprovação do abuso, no dia de hoje (29/06/2026), até as 12h00, eu já havia recebido exatamente 20 ligações desta empresa com ofertas de quitação. Essa postura viola flagrantemente o Artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), configurando constrangimento e perturbação do sossego.
O desemprego já é uma situação delicada por si só, e a conduta da Almaviva está gerando um desgaste emocional insustentável, impedindo-me de utilizar meu telefone de forma normal.
Exijo:
A cessação imediata do excesso de ligações diárias (restrinjam-se aos limites legais e razoáveis de contato).
A retirada do meu número de telefone dos sistemas de discagem automática (robôs).
Que as propostas passem a ser enviadas exclusivamente por e-mail ou canais de mensagem escrita, para que eu possa analisar e responder assim que tiver estabilidade financeira.
Caso a importunação persista, tomarei as medidas judiciais cabíveis por danos morais e denúncia formal junto ao Procon e ao Banco Central.