Ligações indevidasssssss
Em réplica
Biritiba-Mirim - SP
13/10/2020 às 12:13
ID: 113451697
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe ligam atrás de PATRICIA, não conheço e por sinal atendentes sem educação.
Solicito as gravações dos meus contatos.
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Resposta da empresa
13/10/2020 às 13:41
Olá, Emily, boa tarde!
Antes de mais nada, gostaríamos de nos desculpar pela falta de educação do(a) atendente, conforme mencionado em sua reclamação.
Para que possamos entender melhor este caso e direcionar esse feedback aos responsáveis da operação e gestores do(a) atendente, pedimos a gentileza, se possível, de nos informar mais detalhes sobre esse contato.
A AlmavivA do Brasil atende a diversas empresas dos mais variados segmentos. Para que seja possível avaliarmos essa ligação, poderia nos dizer se o(a) representante de atendimento se identificou, informando inclusive de qual empresa se referia o contato?
Atenciosamente,
AlmavivA do Brasil
Réplica do consumidor
13/10/2020 às 13:43
Meu número está disponível para contato, você respondem a reclamação sem tratativa.
ITAÚ acabei de receber um contato de vocês, de um atendente grosso e não quis me passar para o supervisor e nem um número de ouvidoria. Meu Deus qual será o próximo passo a ser tomado???
Me liguem e eu tenho mais explicação!!
Réplica do consumidor
19/10/2020 às 20:19
Caros, continua o transtorno. AGUARDO CONTATO POR VOZ pela empresa.