Almaz não cumpriu o pagamento combinado. De destrato
Resolvido
Sumaré - SP
03/07/2026 às 10:48
ID: 252992907
Ano passado 2025 foi feito um distrato de contrato e nesse distrato foi acertado que ia fazer a devolução em duas parcelas no ano de 2026 e chegou o período mês e não fizeram nenhum nenhum pagamento das duas parcelas, já encerrou o prazo e não não entrou em contato e não fizeram o pagamento. Entrei em contato e falaram que ia pagar mas nunca pagaram.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 13:51
Olá Maria Elisabete.
Lamentamos o ocorrido e compreendemos sua insatisfação.
Esclarecemos que a Almaz Inteligência & Gestão atua apenas como gestora terceirizada da carteira de clientes, não sendo parte do acordo de distrato firmado nem responsável pela realização dos pagamentos. O acordo foi celebrado diretamente entre a senhora e a incorporadora, que é a responsável pelo cumprimento das condições estabelecidas.
Ainda assim, a Almaz, comprometida em prestar um atendimento transparente e eficiente, seguirá em contato com a incorporadora para reforçar sua solicitação e buscar um posicionamento o quanto antes. Assim que houver retorno, a manteremos informada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Almaz Inteligência & Gestão
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 13:52
Tudo ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10