Atraso no reembolso de cota imobiliária após distrato não cumprido pela empresa.
Respondida
Londrina - PR
08/09/2026 às 21:43
ID: 258521621
Empresa não cumpriu acordo de distrato e reembolso de cota imobiliária encontra-se em atraso há 1 mês (mesmo passando 6 meses de prazo pedido).
Distrato assinado em Fevereiro/26 com promessa de pagamento de R$1705,71 em parcela única após 6 meses.
Entretanto, mesmo após 3 tentativas de esclarecimentos pelo WhatsApp, o reembolso não foi realizado.
Tentativas realizadas em 12/Agosto/26; 02/Setembro e 08/Setembro/26.
Solicito reembolso urgente, com correção deste período de atraso.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 15:15
Olá, Sr. Bruno!
Agradecemos o seu relato e lamentamos sinceramente pelo ocorrido.
Esclarecemos que a responsabilidade pelos pagamentos é de competência exclusiva da INCORPORADORA, sendo a Almaz Inteligência & Gestão uma empresa terceirizada, que atua no suporte e acompanhamento dos clientes em suas demandas.
Ainda assim, com o objetivo de contribuir para a melhor condução do caso, informamos que o(a) consultor(a) responsável realizou tentativa de contato para prestar os devidos esclarecimentos, porém, sem sucesso.
De toda forma, a demanda seguirá sendo acompanhada junto à parte competente, até a conclusão dos pagamentos, mantendo-se o devido monitoramento durante todo o processo.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00 (exceto feriados):
Telefone: (62) 3121-0100
WhatsApp: (62) 99631-3363
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Almaz Inteligência & Gestão