Bloqueio indevido de boleto e cobrança antecipada de honorários
Respondida
Jundiaí - SP
05/08/2026 às 10:57
ID: 255668839
Contrato destaca a inadimplência a partir do terceiro boleto em atraso mas a Almaz já enviou email com a notificação de inadimplência e estou impedido de realizar o pagamento do boleto do mês 06/2026.
Só me permiti pagar o boleto se pagar primeiro os custos e honorários.
Como já cobrar custos e honorários se ainda não atingiu o prazo para tal.
A empresa está agindo de má fé l, realizando cobranças abusivas e não seguindo o contrato
Queremos realizar o pagamento da parcela do mês 06/2026 mas estamos sendo impedido.
Não aceitamos a cobrança de custas e honorários
A empresa bloqueou o boleto do mês 06 e só irá fornecer o boleto após pagamento dos honorários
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 17:30
Olá, Sra. Luciana!
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Compreendemos os apontamentos apresentados e esclarecemos que a cobrança de honorários ocorre em razão da existência de parcelas em atraso, conforme os procedimentos aplicáveis aos contratos em situação de inadimplência.
Entretanto, no intuito de auxilia-la, encaminhamos sua manifestação ao consultor responsável, que realizará a análise do seu caso e entrará em contato para prestar os devidos esclarecimentos, verificar a situação relatada e orientar quanto às possibilidades de regularização, buscando a melhor solução para a demanda.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00 (exceto feriados):
Telefone: (62) 3121-0100
WhatsApp: (62) 99631-3363
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Almaz Inteligência & Gestão