Cancelamento de cota não finalizado e cobranças de IPTU indevidas desde 2024
Respondida
Campinas - SP
18/03/2026 às 15:44
ID: 242723341
CANCELEI A COTA QUE TINHA NO NOME DA MINHA ESPOSA E, ERA PARA TERMOS RECEBIDO UM VALOR JA DESCONTADO A MULTA DE CANCELAMENTO, PORÉM, APÓS ESTE CANCELAMENTO EM 2024 ATÉ AGORA NAO RECEBEMOS NADA AINDA. OBS: O TERMO DE DISTRATO JA FOI ASSINADO 3 VEZES. E AINDA ESTOU RECEBENDO O CARNE DE IPTU REFERENTE A COTA. TODO ANO NÓS RECEBEMOS O CARNE DE IPTU E NAO É CANCELADO.
NAO SABEMOS O QUE FAZER POIS NINGUÉM RESPONDE NOS CANAIS COMUNICAÇÃO. E QUANDO LIGAMOS PARA O FINANCEIRO A ATENDENTE INFORMA QUE O MESMO NAO ATENDE LIGAÇÕES, E SÓ POR EMAIL.
MAS A NOSSA SITUAÇÃO NAO ESTÁ SENDO RESOLVIDA. OBS. DESDE 2024.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 09:28
Olá, Sr. Wagner!
Lamentamos pelo ocorrido e pelos transtornos relatados.
Esclarecemos que o processo mencionado foi conduzido junto à gestora anterior, à época responsável pela administração e tratativas, inclusive no que se refere aos pagamentos.
Em relação à cobrança de IPTU, informamos que a verificação será direcionada ao órgão municipal competente, uma vez que se trata de um tributo cuja gestão e atualização são realizadas diretamente pela Prefeitura.
De toda forma, com o intuito de auxiliá-lo da melhor maneira possível, informamos que o consultor responsável já se encontra em tratativa junto à titular, Sra. Michele, acompanhando o caso de forma próxima junto à incorporadora, a fim de buscar a regularização com a maior brevidade possível e prevenir a recorrência de eventuais transtornos.
Reforçamos nosso compromisso em atuar de forma transparente, diligente e colaborativa, sempre visando a melhor solução e experiência para nossos clientes.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00 (exceto feriados):
Telefone: (62) 3121-0100
WhatsApp: (62) 99631-3363
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Almaz Inteligência & Gestão