Cancelamento de cota Solar das Aguas

Olá, Ana Carolina

Lamentamos pelo transtorno e compreendemos a sua situação. Pedimos desculpas pela demora no retorno.

Estamos verificando o seu caso com prioridade para identificar o motivo da falta de contato e o não fornecimento do número do protocolo. Gostaríamos de esclarecer que a solicitação de cancelamento será tratada o mais rápido possível, e garantimos que vamos fornecer todas as informações necessárias.

Nosso objetivo é resolver essa questão de forma satisfatória e estamos à disposição para acompanhá-lo até que a situação seja completamente resolvida. Em breve, entraremos em contato para confirmar o andamento do processo.

Agradecemos pela paciência e mais uma vez pedimos desculpas pelos inconvenientes causados.

Atenciosamente
ALMAZ

Ainda em andamento a solicitação.

Olá, Ana Carolina

Agradecemos pelo seu feedback e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Informamos que o processo de cancelamento foi finalizado com sucesso e o reembolso já foi devidamente pago conforme documento de distrato assinado.

Lamentamos pela demora no atendimento e pela falta de comunicação durante o processo. Sua solicitação foi tratada com prioridade e gostaríamos de reforçar que, a partir de agora, tudo esta finalizado com sucesso.

Agradecemos pela compreensão e nos colocamos à disposição.

Atenciosamente,
ALMAZ Inteligência e Gestão

Continuo tendo débitos no meu cartão referente as cotas mesmo após cancelamento e ser informada que não haveria mais cobrança

Olá, Ana Carolina,

Informamos novamente que sua cota consta como cancelada em nosso sistema e a Almaz não realiza cobranças via cartão de crédito. O financiamento da cota já foi cancelado, juntamente com os boletos emitidos. Realizamos e concluímos todo o seu processo, que estava sob a responsabilidade da Almaz.

Provavelmente, essa cobrança está relacionada à Corretagem (Entrada) e o processo deve ser conduzido diretamente com a WAM Comercializadora. Recomendamos que entre em contato com a empresa responsável. Pedimos também que verifique o nome do beneficiário, pois não é a Almaz, mas sim a WAM, a qual efetuou a venda da sua cota.

Segue abaixo os contatos da WAM Comercializadora para sua conveniência:

Telefone:*******
WhatsApp:*******
E-mails:
atendimento@https://*******
*******
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para quaisquer outras dúvidas.

Atenciosamente,
Almaz Inteligência & Gestão

Olá, Eder Rafael,

Agradecemos pelo seu feedback e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Informamos que o processo de atualização foi finalizado com sucesso e sua cota está devidamente classificada como Quitada em nosso sistema. Sua solicitação foi tratada com prioridade, e gostaríamos de reforçar que, a partir de agora, tudo está regularizado, e você não receberá mais boletos indevidos.

Agradecemos pela paciência e estamos à disposição para mais esclarecimentos. Caso precise de mais assistência, por favor, entre em contato diretamente conosco através do nosso canal de atendimento.

E-mail para Atendimento: *******
Telefone:******* (Opções 1 ou 4)
WhatsApp:*******

Atenciosamente,
ALMAZ Inteligência e Gestão