Demora no cancelamento de contrato e promessas não cumpridas
Respondida
Adamantina - SP
27/05/2026 às 09:34
ID: 249805105
Estou tentando cancelar meu contrato com a empresa porque simplesmente tudo o que eles prometem no ato da venda É MENTIRA.
Nos abordam no parque, interrompendo um momento de lazer e totalmente sob pressão nos fazem assinar um contrato que é totalmente diferente do que os vendedores e gerentes falam.
Enfim, eu quero cancelar e eles demoram pra cancelar mas as parcelas continuam chegando.
Solicito uma solução URGENTE
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 10:30
Olá, Jaine!
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar o seu relato conosco.
Informamos que a sua solicitação de cancelamento foi devidamente registrada no momento do contato e, neste momento, o protocolo encontra-se dentro do prazo previsto para análise e retorno.
De todo modo, buscando proporcionar maior agilidade ao atendimento, solicitamos prioridade ao seu caso junto ao departamento responsável. Assim, a consultora responsável realizará contato com prioridade para prestar todos os esclarecimentos necessários, bem como encaminhar a documentação pertinente referente à solicitação.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00 (exceto feriados):
Telefone: (62) 3121-0100
WhatsApp: (62) 99631-3363
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Almaz Inteligência & Gestão