Empresa não cumpre acordo de distrato e atrasa pagamento de cota imobiliária
Resolvido
Araraquara - SP
07/09/2026 às 13:45
ID: 258391413
Comprei uma cota imobiliária do Olímpia Park Resort e, após quitar diversas parcelas que totalizaram R$ 12.650,00, entrei em contato com a empresa Almaz para formalizar o distrato do contrato.
O acordo foi devidamente assinado em 27/10/2025. Conforme cláusula do termo celebrado entre as partes:
A restituição do saldo de R$ 8.855,55 seria feita em 14 parcelas mensais de R$ 632,53, com o primeiro pagamento previsto para abril de 2026.
O valor restante de R$ 3.795,23 seria convertido em créditos de hospedagem.
Ocorre que, até a presente data (07/09/2026) decorridos mais de 5 meses do prazo inicial pactuado , a empresa não efetuou nenhum pagamento.
Diante do total descumprimento do acordo firmado, solicito a regularização imediata com o pagamento de todas as parcelas em atraso, bem como a manutenção dos pagamentos vincendos rigorosamente em dia.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/09/2026 às 14:36
Olá Sra. Maria Angelica.
Agradecemos o seu relato e lamentamos sinceramente pelo ocorrido.
Esclarecemos que a responsabilidade pelos pagamentos é de competência exclusiva da INCORPORADORA, sendo a Almaz Inteligência & Gestão uma empresa terceirizada, atuando no suporte e acompanhamento dos clientes em suas demandas.
Ainda assim, com o objetivo de contribuir para a melhor condução do caso, informamos que um(a) consultor(a) responsável realizou contato para prestar os devidos esclarecimentos e seguirá acompanhando a demanda junto à parte competente até a conclusão dos pagamentos, mantendo o devido monitoramento durante todo o processo.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00 (exceto feriados):
Telefone: (62) 3121-0100
WhatsApp: (62) 99631-3363
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Almaz Inteligência & Gestão
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 13:42
Muito ágeis e prestativos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10