Nada de Reembolso

Question

Estou desde o dia 22/10/2024 em tratativa com essa empresa para cancelar cotas no Enjoy de Olimpia, uma enrolação, empurra pra um depois empurra pro outro enfim, quando foi dia 08/01/25 recebi os contratos de distrato para assinar, assinei e mandei de volta. Desde então ele não fazem o reembolso, já mandei mensagem pelo WhatsApp, já liguei, mandei email e nada, ninguém responde. Antes de mandar o destrato assinado eles ainda respondiam no WhatsApp, porém depois q mandei NUNCA mais responderam, um verdadeiro descaso. Se não conseguir uma resposta plausível por aqui, vou pra Justiça. Já vi empresa ruim mas essa ALMAZ está de parabéns.

Accepted Answer

Olá Fabiana,

Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você relatou e entendemos a frustração que essa situação causou. Pedimos desculpas pelo atraso no processo de reembolso e pela falta de comunicação após o envio do seu contrato de distrato.

Estamos tratando de seu caso com urgência e, para que possamos resolver o mais rápido possível, gostaríamos de confirmar alguns dados. Pedimos que, por gentileza,
Estamos comprometidos em resolver sua solicitação de maneira adequada e garantir a devolução do seu valor conforme o acordado. Garantimos que sua reclamação está sendo levada a sério e tomaremos as devidas providências para evitar que casos como esse se repitam no futuro.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Fique tranquilo(a), estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.

Telefone:******* (Opções 1 ou 4)
WhatsApp:*******

Atenciosamente,
Almaz Inteligencia & Gestão.

Nada de Reembolso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor