ALMAZ INTELIGÊNCIA E GESTÃO

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Sorocaba - SP

15/05/2025 às 07:50

ID: 217130689

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Prezados(as),

Venho por meio deste manifestar minha insatisfação em relação ao serviço de envio de boletos da empresa Almaz. Estou utilizando esse canal, por não ser a primeira vez da reclamação.

Tenho notado que, de forma recorrente, não recebo ambos os boletos mensais por e-mail, como deveria ocorrer. Em vez disso, é enviado apenas um dos boletos, o que tem causado transtornos, atrasos no pagamento e a necessidade de entrar em contato com a empresa repetidamente para solicitar o boleto faltante.

Gostaria de reforçar que é obrigação da empresa fornecer, de forma clara e dentro do prazo, todos os documentos necessários para que o cliente possa cumprir com seus compromissos financeiros. A falha na entrega completa dos boletos impacta diretamente na organização do meu orçamento e no cumprimento dos prazos.

Solicito providências imediatas para:

Garantir o envio mensal e completo de todos os boletos relacionados aos meus serviços/contratos com a empresa;

Corrigir possíveis falhas no sistema de envio por e-mail;

Estabelecer um canal eficaz para resolução rápida desses problemas, caso voltem a ocorrer.

Aguardo retorno e uma solução definitiva para essa questão.