Saldo excedente de distrato
Resolvido
Suzano - SP
28/05/2026 às 16:28
ID: 249965397
Em abril de 2025 foi realizado o distrato das cotas que tínhamos adquirido e conforme clausula abaixo ficou definido o pagamento do saldo excedente em 10 parcelas á partir de 11/2025.
Porém, lamento informar, que isso não está acontecendo conforme documento assinado. Só recebemos 3 parcelas até o momento apesar de entrarmos em contato avisando sobre a situação pendente.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:06
Olá Sr. Marcos,
Agradecemos o seu relato.
Esclarecemos que a responsabilidade pelos pagamentos é de competência exclusiva da INCORPORADORA, sendo a Almaz Inteligência & Gestão uma empresa terceirizada, atuando no suporte e acompanhamento dos clientes em suas demandas.
Ainda assim, com o objetivo de contribuir para a melhor condução do caso, informamos que um(a) consultor(a) responsável realizou contato para prestar os devidos esclarecimentos e intermediar o acompanhamento junto à parte competente. Informamos, também, que a situação foi devidamente regularizada, com a realização do pagamento até a presente data.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00 (exceto feriados):
Telefone: (62) 3121-0100
WhatsApp: (62) 99631-3363
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Almaz Inteligência & Gestão
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 17:09
A ***** resolveu prontamente a situação.
Foi super atenciosa e prestativa.
Parabéns *****!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10