Telefone bloqueado após consulta sobre cancelamento de cota
Respondida
Jundiaí - SP
11/08/2026 às 09:24
ID: 256143195
No dia 10/08/26 liguei na Almaz para tirar algumas dúvidas sobre a cota que comprei e cogitei que eu poderia cancelar, porque não compensa. Hoje dia 11/08/26 liguei novamente, e para minha surpresa meu telefone está bloqueado, eles não autorizam mais meu número. Estranho né? Muito decepcionada com a empresa, pense bem antes de fechar negócio. Eles não dão suporte.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 08:51
Olá Sra. Meire!
Agradecemos o seu relato e a oportunidade de esclarecer a situação.
Esclarecemos que não houve bloqueio ou qualquer restrição de atendimento ao seu número por parte da Almaz. Nossos canais oficiais permanecem disponíveis e não realizamos bloqueios de clientes como forma de impedir ou limitar o atendimento.
Eventuais dificuldades de contato podem estar relacionadas a uma instabilidade momentânea do canal ou a questões técnicas do próprio dispositivo ou número utilizado. De todo modo, buscando assegurar a continuidade do atendimento, verificamos que já consta protocolo em aberto, devidamente direcionado à área responsável, que dará prosseguimento à análise e aos esclarecimentos pertinentes.
Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-la por nossos canais oficiais de atendimento e, caso necessário, acompanhar a tratativa até a conclusão.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00 (exceto feriados):
Telefone: (62) 3121-0100
WhatsApp: (62) 99631-3363
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Almaz Inteligência & Gestão