Bota ALME pouco utilizada com solado rachado
Não resolvido
Salvador - BA
09/11/2022 às 12:02
ID: 153044615
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Comprei uma bota na loja ALME (Rua Oscar Freire em SP) em dezembro de *******. A bota foi utilizada por alguns meses (durante o inverno) e sou super cuidadosa com os meus sapatos. Em setembro de *******, percebi que a sola do par da bota estava rachada (lado a lado). Notei porque estava chovendo e meus pés ficaram molhados.
Achei um absurdo uma bota tão nova ficar inutilizável. Por isso, entrei em contato com o pessoal da loja, que quando soube que já havia passado meses da compra me disse que não poderia fazer nada.
Não me conformei, pois não compro uma bota de *******,00 reais para usar por alguns meses e jogar no lixo.
Entrei em contato com o SAC pedindo ajuda como CONSUMIDORA e então me colocaram em contato com a loja novamente, dessa vez para levar a bota para uma avaliação técnica.
Hoje, após 1 mês, perguntei qual tinha sido o resultado desta avaliação.
A resposta foi - Está fora do prazo. Nem me falaram da opção de pegar a bota de volta.
Achei muito descaso.
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Resposta da empresa
10/11/2022 às 09:11
Prezados,
No próprio relato a consumidora informa que o produto foi adquirido em setembro de *******, ou seja, aproximadamente 1 ano e 2 meses.
Esclarecemos que é fundamental que os produtos passem pela análise técnica, junto à loja onde foram adquiridos, porém, o prazo para que possam ser recebidos para esta finalidade é de 90 dias após a compra e acompanhados da comprovação fiscal.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Alme - Loja Física
Consideração final do consumidor
10/11/2022 às 10:27
Nada foi resolvido. ALME nunca mais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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