Falta de suporte pós venda
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
14/01/2021 às 16:35
ID: 118166849
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato por vários canais (instagram, email, whats) nos dias 08/01, 12/01 e 14/01com a Loja Fisica do Ibirapuera porém infelizmente não obtive retorno. Realizei a compra de um presente no dia 14/12 na loja Alme do Ibirapuera, infelizmente não serviu. Não moro em São Paulo e gostaria de saber se existe a possibilidade de realizar a troca do produto via correios ou algo similar, ou se conseguimos estender para não perder o prazo (que no caso é hoje, mas como ainda não tive resposta, gostaria de algum parecer).
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Resposta da empresa
27/01/2021 às 12:20
Prezados,
Efetuamos contato ativo com a consumidora através do telefone disponibilizado na postagem.
Esclarecemos junto a ela o ocorrido e auxiliamos com todas as informações do seu caso conforme solicitado.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Alme Loja Física.
Consideração final do consumidor
27/01/2021 às 12:36
Demorou um pouquinho, mas atendimento muito bom, atencioso e esclarecedor :) obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8