Sistema de Troca é Horrível
Respondida
São Paulo - SP
07/04/2021 às 10:09
ID: 122031577
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGanhei de presente um sandália, e preciso trocar por um número maior. O problema é que, primeiro, cada hora me falam uma coisa diferente, segundo, que é ridículo eu ter que trocar por algo que eu não quero sendo que o que eu quero está disponível no site da marca. Não vejo sentido em uma marca não conseguir resolver meu problema de uma maneira simples. Só dor de cabeça, imagine algo mais complexo de se resolver.
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Resposta da empresa
08/04/2021 às 15:25
Prezados,
Por questões fiscais, informamos que a troca de um produto novo, sem defeito, só poderá ser realizada junto na loja de compra, com o produto acompanhado da nota fiscal ou bula de troca (garantia).
Conforme consta em nossos termos de uso: https://*******
A ALME não possibilita a troca de itens comprados na loja online em lojas físicas da ALME. Também não é possível comprar em lojas físicas e realizar a troca pela loja online.
Todas as informações foram encaminhadas para cliente através do e-mail cadastro para contato.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente
Alme - Loja Física