Alme - Loja Online

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São Paulo - SP

01/04/2025 às 16:25

ID: 213672757

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Fiz uma compra no site da ALME no dia *****, no dia ***** recebi um email dizendo que o pedido havia sido CANCELADO PELA LOJA pelo motivo de avaria. O valor NÃO FOI ESTORNADO e me forneceram créditos para uma nova compra no mesmo valor do pedido anterior R$ ***** (*****). Crédito este que é impossível de utilizar no site, pois no momento do pagamento eles solicitam um código de validação que JAMAIS CHEGA NO MEU EMAIL. Fiz reclamação no SAC do site, tentei contato via whatsapp e rede sociais. não obtive retorno em nenhum dos canais de atendimento. Este canal é minha última alternativa antes de reclamar formalmente no PROCON. Fico no aguardo de algum retorno com resolução efetiva.