ALMEIDA CELL

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Paulista - PE

08/07/2025 às 21:28

ID: 221615815

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Comprei um iPhone 15 Pro na loja Almeida Cell há cerca de dois meses, e o aparelho já está apresentando problemas na bateria. Entrei em contato solicitando a troca, mas fui informada de que a loja só realiza trocas dentro do prazo de 7 dias após a compra. Disseram que agora o único caminho seria acionar a garantia.

Além disso, até hoje não recebi a nota fiscal, o que é um direito básico do consumidor. Sem esse documento, fica difícil até mesmo acionar a garantia com a fabricante.

Estou extremamente insatisfeita com o atendimento da loja. A Almeida Cell se recusa a se responsabilizar por um produto com defeito adquirido recentemente, e ainda falha em algo tão essencial quanto fornecer a nota fiscal.

Exijo uma solução imediata: o envio da nota fiscal e a troca do aparelho conforme garante o Código de Defesa do Consumidor em casos de vício oculto dentro do prazo de garantia.

Caso não haja um posicionamento, tomarei as medidas legais cabíveis junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.