Aliança da Rommanel apresenta desgaste e oxidação com menos de um mês de uso.

Boa noite!

Ocorre que conforme as fotos que você enviou a loja da pra notar que a mudança de cor é por falta de cuidados, provavelmente usou perfume na mão, cremes bem como outros produtos químicos, como a peça é folheada a ouro deve seguir os cuidados para uma melhor durabilidade da peça; mas como pela foto não da pra ter certeza, foi solicitado que você nos envie para análise. Infelizmente a loja não dispõe de meios para enviar a etiqueta de envio, o que a loja geralmente faz é o envio de volta, seja da nova peça ( no caso de aprovado a troca) ou da mesma peça enviada caso não seja aprovada a troca.

os custos para envio pelo código de defesa do consumidor deveria ser arcado pelo vendedor e não pelo consumidor

os custos para envio para avaliação durante o período de garantia é de responsabilidade da empresa.