NUNCA CONFIE NESSA EMPRESA - BENEMAX MUITO CUIDADO COM A [Editado pelo Reclame Aqui] PROMESSA EM GANHAR DINHEIRO NESSA FRANQUIA
Respondida
São Paulo - SP
16/05/2025 às 20:01
ID: 217301207
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratamos os serviços da Benemax após promessas do representante *****, que sabia desde o início que atendemos majoritariamente pacientes em tratamento de saúde mental. Informamos com total transparência que já possuíamos uma clínica com 20 pacientes ativos e previsão de crescimento.
A Benemax garantiu que os atendimentos em psicologia (2 consultas/mês) e psiquiatria seriam ilimitados, conforme contrato. Isso foi decisivo para fecharmos o negócio e pagarmos uma taxa de implantação de R$ 40.000,00. Porém, após a migração total da nossa base, a Benemax suspendeu os atendimentos em saúde mental sem justificativa técnica ou aviso prévio.
Essa conduta gerou um impacto devastador: mais de 200 clientes cancelaram os planos, muitos dos quais dependiam dos atendimentos para manter sua estabilidade emocional. Isso nos causou um prejuízo direto superior a R$ 16.000,00, além de danos à nossa reputação. Tivemos que contratar outra ferramenta às pressas para continuar atendendo.
Solicitamos explicações e até hoje não recebemos nenhum documento técnico assinado por profissional responsável que comprove a suposta contraindicação dos atendimentos remotos. Mesmo após a rescisão formal, a empresa segue com cobranças indevidas.
Estamos profundamente decepcionados com a falta de responsabilidade e empatia. Venderam um sonho, entregaram um pesadelo. Cuidado com franquias que prometem lucro fácil, mas causam apenas prejuízo e sofrimento.
Exigimos: Cancelamento definitivo das cobranças e retratação formal. Tomaremos todas as medidas legais cabíveis.
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 17:11
Boa Tarde Caro, Sr. Marcos.
Primeiramente insta esclarecer que a relação contratual mencionada, é de cunho empresarial, e não de cunho cosumerista, ainda, a referida relação NÃO É DE FRANQUEADORA E FRANQUEADO, uma vez que o Sr. NUNCA FOI UM FRANQUEADO, e ainda, se fosse, a relação também empresrial e NÃO consumerista.
Sendo assim, não é a realidade os fatos elencados do Sr. haja vista que, nunca foi realizada promessa de ganhos, pois, a empresa do Sr. e o Sr. entraram no negócio com sufiência técnica e já entendidos do mercado, porque, já trabalhava com outra plataforma telemedicina, que segundo o Sr. não era boa.
Assim, Gostaríamos de lembrá-lo que a rescisão contratual do Sr. foi devidamente assinada e forma amigável, em que restou declarado que nenhuma das partes faria esse tipo de reclamações em quaisquer plataformas.
Posto isto, gentilmente pedimos que apague, horando nosso compromisso na referida rescisão.
Atenciosamente;
Equipe Benemax