Assessoria jurídica em distrato imobiliário
Resolvido
Rio Branco - AC
27/04/2025 às 08:29
ID: 215705383
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com essa empresa em ***** para resolver uma aquisição de um contrato imobiliário de multiproprieda. Fechei o contrato com via Internet , parcelado no cartão. Me foi dado um prazo de 15 dias para tratativas com a empresa via extrajudicial. Após esse prazo, como não tive nenhuma resposta, entrei em contato e com muita dificuldade, me responderam que passaram todo esse tempo ligando para a empresa e que agora que iriam fazer uma petição, que pode demorar 30 dias para ser feita, para poder começar a realizar o trabalho que já paguei no cartão.
Pedi alguma comprovação de que estão trabalhando e disseram que foram só ligações telefônicas sem sucesso.
Infoemei que a empresa a qual estou tentando o distrato, ameaçou negativar meu nome se eu não continuar pagando. Porém, quando eu fiz o contrato com a Almeida , me disseram pra não aceitar o acordo de renegociação e informar que estou com um advogado, Mas a moça da Almeida, já veio com outra conversa, dizendo para eu pagar pro meu nome não ser negativado.
Mostrei para a atendente que fui orientada a não aceitar renegociação e só então ela disse que iria dar prioridade na petição que demora 30 dias para ser feita. Não sei mais o que fazer. Pedi para cancelar o contrato e devolver meu dinheiro, já que não fizeram nada.
Mas sem sucesso. Tentei me livrar de um problema e caí em outro pior. As conversas são apenas por WhatsApp com uma secretária eu acho, não atendem nem ligação.
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 20:52
Prezada Sra. Elsiene.
Inicialmente, lamentamos que Vossa Senhoria tenha se manifestado de forma tão desproporcional e injusta em relação à atuação de nosso escritório.
Esclarecemos que o contrato firmado em 31/03/******* deixou expressamente pactuado que:
Seriam realizados 15 (quinze) dias úteis de tratativas extrajudiciais;
E, se necessário, até 30 (trinta) dias adicionais para a confecção e protocolo da ação judicial.
Tais prazos foram aceitos formalmente antes do início dos serviços, sendo padrão de qualidade adotado para preservar os interesses dos nossos clientes.
Nosso escritório é reconhecido nacionalmente pela condução cuidadosa, técnica e responsável dos processos, evitando ações precipitadas que possam trazer prejuízos aos clientes. Não nos sujeitamos a procedimentos apressados e inseguros, pois nossa experiência comprova que a análise criteriosa e o respeito aos prazos estratégicos são essenciais para o êxito das demandas.
Reforçamos que:
Todos os esforços estão sendo realizados dentro dos prazos contratados;
Nossas orientações visam resguardar seus direitos e minimizar riscos, inclusive diante de ameaças de negativação;
Mantemos e manteremos nossos altos padrões de seriedade e excelência, que têm garantido resultados positivos e consistentes aos nossos clientes.
Cumpre informar ainda que, mesmo estando dentro do prazo previsto contratualmente, a ação da Sra. já foi devidamente protocolada, em demonstração inequívoca do compromisso e da celeridade com que conduzimos os interesses dos nossos representados.
Lamentamos que Vossa Senhoria, plenamente ciente dos prazos e estratégias acordadas, tente agora transferir ao escritório uma responsabilidade que não condiz com a realidade dos fatos.
Seguimos à disposição para todos os esclarecimentos necessários, sempre atuando com transparência, ética e excelência.
Atenciosamente,
Almeida & Ferreira Almeida - Sociedade de Advogados
Consideração final do consumidor
29/04/2025 às 22:19
Além de não reconhecer o mal atendimento, pois só demonstrou interesse em resolver o meu problema e a responder prontamente as minhas mensagens após as reclamações, bem como informações desencontradas, falta de satisfação quanto as ações, focando em prazos contratuais, sem a menor consideração pelo cliente. Até numa ligação com operadoras de celular, de cartões e outras , quando ficamos aguardando pela solução do problema ao telefone, constantemente somos informados do que está acontecendo, ainda responde a reclamação me acusando de ter agido de forma desproporcional e de ter ciência de que ao assinar um contrato ficaria a mercê de prazos escritos em contratos e sendo cobrada e ameaçada de ter meu nome negativado pela empresa a qual estou tentando reincidir o contrato. Inclusive.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
30/04/2025 às 11:31
Prezada Sra. Elsiene,
Lamentamos sinceramente que, mesmo com todos os esclarecimentos prestados e com a ação judicial já devidamente protocolada dentro do prazo estipulado em contrato, Vossa Senhoria continue insatisfeita.
Nosso escritório preza por um atendimento ético, técnico e transparente inclusive por isso, todos os prazos e etapas do serviço foram previamente informados, explicados e formalmente aceitos por escrito antes do início da prestação.
Entendemos que a expectativa por soluções rápidas, especialmente diante de ameaças de cobrança por parte da outra empresa, possa gerar ansiedade. No entanto, é justamente para evitar riscos jurídicos e garantir a segurança da cliente que seguimos um processo responsável e dentro dos parâmetros legais.
Não atuamos com promessas vazias ou ações impensadas apenas para gerar sensação de rapidez. Atuamos com estratégia e seriedade e, mesmo dentro do prazo acordado, priorizamos sua ação e aceleramos o protocolo, com total comprometimento.
Nosso objetivo jamais foi desconsiderar qualquer desconforto, mas é necessário esclarecer que a reclamação foi registrada quando ainda estávamos rigorosamente dentro do prazo contratual, o que torna natural que algumas etapas ainda estivessem em andamento.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos, sempre com responsabilidade, respeito e profissionalismo valores que consolidaram nosso nome no mercado jurídico nacional.
Atenciosamente,
Almeida & Ferreira Almeida Sociedade de Advogados