Laudo de OCT não disponibilizado
Não resolvido
São Paulo - SP
14/02/2024 às 14:21
ID: 182521983
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizada em 29/01/24 OCT com entrega de imagens no momento do exame e laudo para 7 dias via internet, confirmado pelo profissional que realizou o exame. Passados os 7 dias status do laudo passou de aguardando para indisponível. Em contato com o atendimento, que não responde whatsapp, atendente foi irredutível no fato de que não laudam exames, mesmo após insistência para que confirmasse com o profissional que realizou o exame. Paciente de 90a com DMRI, deslocamento desnecessário além de todos transtornos inerentes aos fatos.
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Resposta da empresa
26/03/2024 às 17:30
Olá, tudo bem?
Conforme conversamos por telefone essa não é a postura da nossa empresa e nem o atendimento que gostaríamos que nossos pacientes tivessem, as devidas providências cabíveis a essa situação foi tomada pela nossa equipe para que não retorne a acontecer e qualquer dúvida continuaremos a disposição.
Atenciosamente,
Leticia Guimaraes
SAC- Mira/Olhar Certo
Consideração final do consumidor
27/03/2024 às 07:43
Contato me pedindo para explicar tudo que já estava detalhado na reclamação, promessa de retorno telefônico logo na sequência, que não ocorreu.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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