Compra Pendente
Respondida
Curitiba - PR
28/11/2023 às 16:30
ID: 176921107
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na data de ontem dia 27/11 na qual o prazo de entrega era de 2 dias uteis.
Fiz a compra no cartão de crédito na qual a mesma foi aprovada pela operadora do cartão, porém no site da Almeida ainda consta como pendente.
Hoje dia 28/11 entrei em contato com a loja na qual a mesma me informou que está aguardando a liberação de pagamento da operadora, sendo que a mesma está aprovada.
Entrei em contato com a operadora do cartão que inclusive me passou a autorização da compra de numero *******.
Estou com Obra parada tem 2 dias e não irei receber o produto na data de amanhã 28/11 conforme prazo informado pelo site no momento da compra e a desculpa deles e que a compra não foi aprovada.
Quero o cancelamento URGENTE e vou comprar com outro que possa ser transparente nas informações.
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Resposta da empresa
30/11/2023 às 14:19
Boa tarde! Conforme informação presente no print que a senhora mesma anexou, o pedido ainda estava em Análise de Risco pela Clear Sale, ou seja, ainda não havia sido aprovada pelo intermediador de pagamentos. No dia 28/11/******* mesmo já fizemos o cancelamento da venda.