ALMEIDA PRADO CENTRO MEDICO DA MULHER SC

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Guarulhos - SP

26/07/2023 às 18:05

ID: 168971969

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Prezados Senhores,

Venho por meio desta reclamação expressar minha total insatisfação e preocupação em relação ao atendimento que recebi no Almeida Prado da mulher, localizado na Rua Francisco Antônio Miranda, n88, Centro de Guarulhos. No dia 26/07/******* às 17:30.

No referido horário, entrei em contato com o centro médico para cancelar uma consulta marcada anteriormente e remarcar um novo horário com o ginecologista. Infelizmente, fui atendida de forma extremamente grosseira e arrogante pela recepcionista de nome Regiane. Desde o início da ligação, percebi que ela não estava disposta a me ouvir e sequer me deu a oportunidade de explicar a situação em si. Ela foi rude e impaciente, negando-me o direito de marcar uma nova consulta com o ginecologista.

A forma como fui tratada pela recepcionista é inaceitável e demonstra uma extrema falta de respeito para com os pacientes. Como uma pessoa em tratamento oncológico, é fundamental que eu receba um atendimento sensível e compreensivo, especialmente em momentos em que minha saúde emocional é tão sensível quanto a física. Infelizmente, o atendimento da Regiane me causou grande mal-estar e nervosismo após a ligação.

Gostaria de ressaltar que o médico Antônio Prado, para quem a consulta estava agendada, foi bem indicado e não tenho queixas em relação a ele ou ao seu atendimento médico. No entanto, a postura da recepcionista Regiane me coloca em dúvida sobre a qualidade geral do atendimento prestado no local.

Espero que esta reclamação formal seja considerada com seriedade, e que medidas sejam tomadas para garantir que os pacientes sejam tratados com respeito e compreensão em todas as interações com a equipe do centro médico. Um atendimento de qualidade é essencial para o bem-estar dos pacientes e para a reputação da instituição.

Atenciosamente,

Luciana Almeida da Silva.