Apropriação indébita de caução após distrato e atrasos nos repasses.
Em réplica
São Paulo - SP
04/09/2025 às 15:04
ID: 226124031
Muito cuidado ao utilizar esta imobiliária para administrar imóveis. Além de muita desorganização administrativa também enfrentam diversos problemas financeiros. Foram inúmeros atrasos de repasse, aliás não me lembro de vez sequer ter depositado no dia correto, porém o pior de tudo é a apropriação indevida de valores.
Tinha um imóvel alugado por eles e fizemos o distrato, encerrando a parceria, porém os mesmos se recusam a devolver o caução da proprietária, mesmo não sendo mais os administradores do contrato.
O valor da caução não pertence à imobiliária, mas sim ao contrato entre locador e locatário, cabendo a mim, como proprietário, a responsabilidade de guardá-lo e devolvê-lo ao inquilino no final da locação, conforme determina a Lei do Inquilinato.
Estou fazendo essa reclamação enquanto organizo advogado para processar a imobiliária.
Não recomendo fazer qualquer negócio com esta "empresa".
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Resposta da empresa
04/09/2025 às 15:18
Prezado boa tarde!
Primeiramente gostaríamos de agradecer pela reclamação registrada, ela nos faz melhorar ainda mais nossos processos e atendimento.
Lamentamos pela opção de buscar por este canal para expressar alguns dessabores.
Gostaríamos de destacar que, assim que identificamos a situação, entramos em contato diretamente por e-mail, inclusive o último e-mail foi no dia 15 de agosto de *******, mas infelizmente não tivemos retorno até o momento.
Nosso objetivo sempre foi resolver da melhor forma possível, respeitando o texto do contrato. Continuamos à disposição para conversar e encontrar uma solução. Basta responder ao e-mail ou, se preferir, nos envie um número de telefone atualizado para que possamos entrar em contato.
Estamos prontos para resolver este caso com agilidade e atenção.
Certa de sua compreensão.
Equipe Reclame Aqui - Almeida Titto Inteligência Imobiliária.
Réplica do consumidor
04/09/2025 às 15:28
Mentira! Não estão querendo resolver. Respondi o e-mail agora com meus contatos, o que não é nenhuma novidade para a imobiliária.
Caso entre em contato comigo para resolução, volto aqui para retratar a reclamação com a resolução, mas até então não foi dado qualquer sinal de solução amigável para este caso, apenas desculpas para se apropriar de valores que não são de vocês.
Réplica do consumidor
26/09/2025 às 16:21
Permaneço no aguardo da solução por parte da empresa. Estão utilizando dinheiro de terceiros para o dia a dia da imobiliária.
Reforço: cuidado ao realizar negócios com esta imobiliária