Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/07/2026 às 06:21

ID: 252874591

Estou com um repasse de aluguel atrasada do mês de abril/2026 e comuniquei o SAC e financeiro, porém a resposta para a solução do problema é sempre a mesma: "Desculpe o transtorno, estamos trabalhando para regularizar a situação", porém sem um prazo para regularização. Preciso de uma data pois isso está afetando meu fluxo financeiro. Fico no aguardo de uma resposta definitiva para a resolução do problema.

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Resposta da empresa

17/07/2026 às 17:59

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo atraso no repasse do aluguel e pelos impactos que essa situação tem causado ao seu fluxo financeiro.

Entendemos a importância desse pagamento e reconhecemos que as informações fornecidas até o momento não atenderam à sua expectativa, principalmente pela ausência de uma previsão para a regularização.

Seu caso já está sendo tratado com prioridade pelas equipes responsáveis. Estamos realizando as verificações necessárias para concluir a regularização do repasse o mais breve possível. Assim que tivermos a confirmação da data de pagamento, entraremos em contato imediatamente pelos nossos canais de atendimento.

Reforçamos nosso compromisso em manter você informado sobre a evolução do caso e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação.

Equipe Reclame Aqui da Almeida Titto Inteligência Imobiliária Ltda.

Réplica do consumidor

05/08/2026 às 06:20

Tentei contato noa canais de comunicação SAC, financeiro e não obtive nenhuma resposta, ainda aguardando uma solução.