Almeida Tur

Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

02/06/2026 às 21:47

ID: 250397519

Estou extremamente decepcionada com a forma como esta empresa vem conduzindo minha situação.

Em junho do ano passado, adquiri um pacote de viagem para o período de 24 a 27 de junho deste ano. Fiz a compra com um ano de antecedência, confiando na empresa, me organizando financeiramente e planejando minhas férias para essa data.

No entanto, recebi a notícia do cancelamento da viagem faltando poucos dias para sua realização. Além do enorme transtorno causado, o que mais chama atenção é a falta de compromisso e respeito com o cliente. Após o cancelamento, o atendimento passou a ser demorado, difícil e sem qualquer interesse em prestar os esclarecimentos necessários.

Até o momento, continuo aguardando uma resposta concreta sobre o reembolso dos valores pagos. Não recebi informações claras, prazos definidos ou qualquer solução efetiva. A sensação é de completo abandono após a venda ter sido concluída.

É inadmissível que uma empresa comercialize um serviço, cancele próximo à data da viagem e deixe o consumidor sem suporte e sem respostas. Além do prejuízo financeiro, existe todo o desgaste emocional gerado pela expectativa criada durante meses de planejamento.

Espero uma solução imediata para o meu caso, com esclarecimentos objetivos e a devolução integral dos valores pagos. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor para garantir meus direitos.

Fica registrada minha profunda insatisfação e decepção com a postura da empresa.