Reembolso de pacote de viagem com atraso e sem retorno
Não respondida
Coelho Neto - MA
19/08/2026 às 17:52
ID: 256896325
Olá, estou entrando em contato novamente sobre o reembolso referente ao cancelamento do nosso pacote de viagem.
Conforme foi informado no acordo de cancelamento, o valor total a ser reembolsado foi de R$ 940,80, dividido em 6 parcelas de R$ 156,80.
Até o momento, foram pagos somente:
R$ 156,80 referentes à primeira parcela da minha amiga, recebidos em 02/07;
R$ 156,80 referentes à minha primeira parcela, recebido em 03/07.
A primeira parcela havia sido informada como disponível em 03/06, portanto os pagamentos já ocorreram com atraso. Além disso, as demais parcelas, que totalizam R$ 627,20, ainda não foram pagas, e não recebemos as datas previstas para os pagamentos.
Também já tentamos entrar em contato anteriormente, porém não estamos obtendo retorno. Temos os registros dessas tentativas.
Diante do atraso e da ausência de retorno, solicito a quitação integral do saldo restante de R$ 627,20 em parcela única, considerando que o cronograma de reembolso informado não foi cumprido. Solicito também que sejam considerados os valores devidos em razão do atraso.
Peço, por favor, um retorno e uma solução no prazo de 5 dias úteis. Caso não haja resposta ou regularização, daremos continuidade à reclamação pelos órgãos e canais de defesa do consumidor, anexando toda a documentação e os registros das tentativas de solução.
Aguardo retorno.