Almenat

Reclamar dessa empresa

Embu - SP

16/09/2025 às 12:56

ID: 227043087

Olá boa tarde! Eu fui enganada pelo Hotel Almenat Embu das Artes Tapestry Colletion Hilton.

Eu pedi um orçamento para um final de semana em dezembro agora de 2025. O qual iríamos celebrar em família o aniversário da minha mãe.

Eu escrevi pelo atendimento no WhatsApp que gostaria de um orçamento para 2 quartos com 4 adultos e 1 criança. Passei todas as informações pertinentes e me foi dado o valor total para os 2 quartos.

Eu pedi a reserva deles e passei os dados do meu cartão. Quando me devolveram a reserva, percebi que o valor estava duplicado e questionei no momento da confirmação da reserca. Depois disso o atendente sumiu e me deixou sem resposta( isso ontem).

Hoje eu liguei para o hotel e fiquei sabendo que tinham me passado o valor errado. Que o valor que me passaram era apenas de um quarto.

É um erro absurdo um erro deste! E se eu não tivesse visto que o valor estava duplicado. E eles não tiveram a capacidade de me retornar no WhatsApp.

Estou anexando a conversa como prova do que eles me passaram.

Uma vergonha um hotel ter esse tipo de postura.