Casaco com defeito
Respondida
São Paulo - SP
21/06/2016 às 17:21
ID: 19283477
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa Tarde!
Compramos uma jaqueta e veio danificada completamente nas mangas,não posso arcar com este prejuizo ,um desgosto pelo valor da peça ,o courino das mangas veio como se tivesse expoído completamente .
Iron Fist Jaqueta Varsity Scoundrels Letterman
Tamanho: GG
R$ *******,94
Descaso da empresa não analisar o produto antes de enviar ao consumidor final,achei um descaso total da empresa.
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Resposta da empresa
13/02/2020 às 10:54
Olá!
Encontrei essa reclamação anos depois, (por algum motivo desconhecido) não recebemos a notificação sobre a existência dessa reclamação.
Só para deixar esse caso esclarecido, caso outros clientes busquem por informação sobre o ALMerch, este caso foi resolvido diretamente no e-mail que o cliente enviou para nós na época do ocorrido.
Fizemos o reembolso e não foi necessário o reenvio do produto.
Lamentamos profundamente o ocorrido e resolvemos esclarecer esse caso aqui (mesmo depois de tanto tempo) e estamos trabalhando cada dia mais para atender o consumidor por nossas redes sociais, chat online e e-mail. Estamos sempre a disposição.
Att.