Atraso na entrega e falta de comunicação

Olá,
Esperamos que você esteja bem! Valorizamos muito a satisfação de nossos clientes e estamos aqui para esclarecer qualquer dúvida ou situação.
Com relação ao prazo de envio e entrega, essas informações estão sempre disponíveis em nosso site para que todos os clientes possam analisá-las antes de finalizar a compra. Entendemos que imprevistos podem acontecer e, por isso, queremos reforçar que seu pedido está dentro do prazo estipulado.

Todos os produtos disponíveis na https://******* são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior para o endereço informado no momento da compra, nosso Frete chamado "Frete Grátis" com Custo Fixo de R$0,00 leva de 15 até 35 dias úteis (após a postagem do produto) a depender da localidade, o envio do produto é efetuado entre 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

Para acompanhar a entrega, aqui está o código de rastreio: *******
Você pode rastrear seu ******* pelo site:

https://*******
Raphaela Especialista em Atendimento.

Boa noite

A resposta sobre minha compra (objeto) não foi resolvido, me enviar um número de rastreio que não existe no site dos correios.

Olá,
Esperamos que você esteja bem! Valorizamos muito a satisfação de nossos clientes e estamos aqui para esclarecer qualquer dúvida ou situação.

Acabamos de entrar no site dos correios e tem andamento sim, qualquer dúvida pode ligar nos correios para maiores esclarecimentos