[Editado pelo Reclame Aqui] nao entregam produto , telefone não atende.

Olá,(Editado Pelo Reclame AQUI)

Esperamos que você esteja bem! Valorizamos muito a satisfação de nossos clientes e estamos aqui para esclarecer qualquer dúvida ou situação.

É de extrema importância que tratemos essas situações com a devida cautela e responsabilidade, buscando sempre soluções que promovam o entendimento e a harmonia entre as partes envolvidas. Fazer afirmações apressadas ou infundadas pode prejudicar gravemente a confiança de empresas que operam com seriedade e comprometimento. Portanto , é essencial adotar uma postura de diálogo aberta, respeitosa e construtiva, a fim de evitar mal-entendidos e alcançar resoluções eficazes Caso seja necessário apoio para lidar com qualquer questão, estou à disposição para oferecer.


Tanto a informação de prazo quanto a informação do produto ser internacional estavam no site, para que o cliente verifique se pode aguardar a entrega ou não antes de comprar e evitar frustações .Lembrando, o recebimento do produto é de 15 a 35 dias úteis após envio.

A informação estava clara no site antes da compra - https://*******

Todos os produtos disponíveis na https://******* são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior para o endereço informado no momento da compra, nosso Frete chamado "Frete Grátis" comCustoFixode R$0,00leva de 15 até 35 dias úteis(após a postagem do produto)a depender da localidade, o envio do produto é efetuado entre 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema.

Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.

Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.

A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é *******% garantida.

Atenciosamente,
Raphaela Especialista em Atendimento.

Já se passaram mais de 40 dias úteis e ainda não recebi meu pedido.
Solicito cancelamento e devolução do valor pago.
******* em 07/04/*******
Hoje dia 16/06 e até agora nada.
Favor efetuar devolução do valor pago.
Aguardo contato.

Olá,Flavio Pastore de Agostini
Esperamos que você esteja bem! Valorizamos muito a satisfação de nossos clientes e estamos aqui para esclarecer qualquer dúvida ou situação.
Pedimos sinceras desculpas por toda a situação e por não ter proporcionado a experiência que gostaríamos que você tivesse em nossa loja. Entendemos o quão frustrante essa situação tem sido para você, e estamos tratando o seu caso com a máxima prioridade.


Pelo rastreio dos Correios, o produto já está no Brasil. A gente continua acompanhando por aqui, e qualquer coisa, é só chamar!"
Vou lhe passar o código de rastreio e o site que você pode utilizar para rastrear até lá: *******
Você pode acompanhá-lo através do site abaixo:
https://*******,
Raphaela Especialista em Atendimento.

Ainda não recebi previsão de entrega e não querem cancelar pedido nem devolver meu dinheiro.
A pior esperiencia que já tive.
Não recomendo.
Novamente solicitado cancelamento e devolução do valor pago.
Aguardando contato.

Olá,Flavio Pastore de Agostini
Esperamos que você esteja bem! Valorizamos muito a satisfação de nossos clientes e estamos aqui para esclarecer qualquer dúvida ou situação.


Pelo artigo 49 do Código de Defesa do consumidor você tem 7 dias corridos para se arrepender da compra após o recebimento e não após a realização do pagamento no site, entende?
E aqui até por cultura e respeito aos nossos clientes garantimos todos os seus direitos.
Fique tranquilo, vai dar tudo certo com o seu pedido e acho importante lhe passar que seguimos todos os prazos descritos em nosso site e ao clicar em comprar você concorda com eles.

Vou lhe passar o código de rastreio e o site que você pode utilizar para rastrear até lá: *******



Você pode acompanhá-lo através do site abaixo:

https://*******
Atenciosamente,

Atenciosamente,
Raphaela Especialista em Atendimento.

Preciso que informe precisão para entrega.
Conforme cód de defesa do consumidor.
Estou aguardando entrega a mais de 45 dias úteis.
Qual prazo para entrega?
No rastreamento não consta previsão para entrega

Comprei produto há mais de 90 dias.
Nem nota fiscal mandaram .
Consta apenas um cód rastreio onde produto veio da china e está parado aguardando autenticidade da marca.
Já solicitei cancelamento e devolução do valor pago várias vezes.
Não recomendo este site.
*Novamente solicitado cancelamento e devolução do valor pago*
Aguardando resposta

Olá,Flavio Pastore de Agostini
Esperamos que você esteja bem! Valorizamos muito a satisfação de nossos clientes e estamos aqui para esclarecer qualquer dúvida ou situação.


Pelo artigo 49 do Código de Defesa do consumidor você tem 7 dias corridos para se arrepender da compra após o recebimento e não após a realização do pagamento no site, entende?
E aqui até por cultura e respeito aos nossos clientes garantimos todos os seus direitos.
Fique tranquilo, vai dar tudo certo com o seu pedido e acho importante lhe passar que seguimos todos os prazos descritos em nosso site e ao clicar em comprar você concorda com eles.

Vou lhe passar o código de rastreio e o site que você pode utilizar para rastrear até lá: *******



Você pode acompanhá-lo através do site abaixo:

https://*******
Atenciosamente,

Atenciosamente,
Raphaela Especialista em Atendimento.

Direito de arrependimento:
Mesmo antes do prazo de entrega, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como em lojas virtuais.
Seguindo o cód de defesa do consumidor na íntegra.
Solicito cancelamento e reembolso do valor pago.

Pelo artigo 49 do Código de Defesa do consumidor você tem 7 dias corridos para se arrepender da compra após o recebimento e não após a realização do pagamento no site, entende?
E aqui até por cultura e respeito aos nossos clientes garantimos todos os seus direitos.
Fique tranquilo, vai dar tudo certo com o seu pedido e acho importante lhe passar que seguimos todos os prazos descritos em nosso site e ao clicar em comprar você concorda com eles.

Prezado Almira Brasil

Venho por meio desta solicitar o cancelamento da compra realizada em 07/04/******* referente ao produto , cujo prazo de entrega já expirou há mais de 40 dias.

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/*******), tenho o direito de arrependimento e solicito o cancelamento da compra e o reembolso total do valor pago, uma vez que o produto não foi entregue dentro do prazo estabelecido.

Aguardo a confirmação do cancelamento e o reembolso do valor pago o mais breve possível.

Atenciosamente,

FLÁVIO PASTORE DE AGOSTINI
*******
COD RASTREIO
*******

Pelo artigo 49 do Código de Defesa do consumidor você tem 7 dias corridos para se arrepender da compra após o recebimento e não após a realização do pagamento no site, entende?
E aqui até por cultura e respeito aos nossos clientes garantimos todos os seus direitos.
Fique tranquilo, vai dar tudo certo com o seu pedido e acho importante lhe passar que seguimos todos os prazos descritos em nosso site e ao clicar em comprar você concorda com eles.

NAO RECEBI PRODUTO .
MERCADORIA FOI Apreendida EM CURITIBA.
SOLICITO DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO POR NAO RECEBER PRODUTOS.
PACKET STANDARD IMPORTAÇÃO

Previsão de Entrega:


Importação não autorizada

CURITIBA - PR

Acesse o Minhas Importações para conhecer a decisão da autoridade competente

10/09/******* 08:40


Objeto encaminhado para apreensão

CURITIBA - PR

10/09/******* 08:20


Objeto retido para verificação de autenticidade da marca

CURITIBA - PR

03/06/******* 10:19