Aguardando reembolso de restaurante aprovado há 2 meses
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/06/2026 às 14:41
ID: 251660215
Estou desde abril aguardando o reembolso de uma visita que fiz a um restaurante. A avaliação já foi aprovada e me deram 5 dias úteis para que o valor caísse na minha conta, mas hoje, 2 meses depois, ainda não recebi.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 15:18
Olá Giovana.
Lamentamos pela demora no recebimento do seu reembolso e entendemos o desconforto causado pela espera além do prazo informado.
Analisamos sua solicitação e informamos que o valor pendente já foi processado e pago.
Nos últimos meses tivemos instabilidades em parte dos nossos processos operacionais e canais de atendimento, o que acabou impactando alguns pagamentos e gerando atrasos pontuais.
Seguimos atuando para concluir a normalização dos nossos serviços e evitar recorrências.
Permanecemos à disposição.