Atraso no reembolso de R$ 625,49 após solicitação no site
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
11/08/2026 às 18:12
ID: 256210009
Novamente venho reclamar da demora no meu reembolso de R$ 625,49, solicitado em 28/07 no site.
Já se passaram mais de 7 dias úteis e, até agora, nada do pagamento. Essa não é a primeira vez que preciso cobrar uma solução. Já entrei em contato com a Socorro por e-mail e, mesmo assim, continuo sem retorno efetivo.
É um absurdo ter que ficar insistindo para receber um valor que já deveria ter sido devolvido. Quero uma posição concreta e a realização do reembolso imediatamente.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 13:41
Olá Evelyn.
Verificamos sua solicitação e informamos que o pagamento de R$ 625,49 já foi devidamente realizado.
O prazo de processamento das transferências foi ampliado em razão das melhorias que estamos implementando em nossos sistemas e processos internos, atualmente em fase de testes e validação. Durante esse período, algumas operações precisam ser tratadas manualmente, o que pode gerar atrasos pontuais.
Seguimos trabalhando na estabilização desses processos para que as transferências voltem a ocorrer de forma mais regular.