Reembolso não efetuado e cupom anulado sem explicação
Não resolvido
São Paulo - SP
18/08/2025 às 13:36
ID: 224780589
pessoal reservei meu cupom no valor de 180 fui no quintal do espeto, sabia que o valor era alto mas estava acreditando no reembolso, fiz avaliação e ainda tinha 1 dia inteiro para preencher, eu fiz em tempo habil, disseram que iriam me reembolsa no dia 13/08 quando fui ver o reembolso minha carteira estava vazia, ao entrar no cupom apareceu anulado, porem não me explicaram o porque, mandei uma solicitação de retorno em entre em contato e até o momento nenhum retorno. quero meu reembolso pois fiz a avaliação completa, precisa e com todos os anexos e dados necessários
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 11:37
Olá Aghata,
tudo bem por aí? Espero que sim!
Verifiquei seu caso, e foi solicitado um ajuste em sua avaliação, e ela infelizmente não foi realizada no período de 4 dias, então foi cancelada automaticamente. Por isso não foi possível realizar o saque.
Não foi encontrado nenhum e-mail seu referênte a esse caso.
Nosso e-mail: (*******)
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
20/11/2025 às 09:50
Entao porem ainda fiz um teste peguei outro cupom e novamente pediram ajuste no app dessa vez fiquei alerta para ver se era por este motivo fiz o ajuste no mesmo dia e mais uma vez *******, bem estranho nao?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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